Formation conseiller et vendre en animalerie
Devenir vendeur en animalerie avec une formation complète à distance et coach personnel
Tarif : 2280 €
90H de formation
Durée : 3 mois
Financements disponibles 🔥
Inscriptions ouvertes 🌟
Paiement en 12x possible
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Transformez votre passion pour les animaux en une carrière épanouissante avec notre formation conseil et vente en animalerie !
Dans un marché en pleine expansion, où les consommateurs recherchent de plus en plus l’expertise et le conseil personnalisé, notre formation vendeur en animalerie vous propulse au-delà du simple rôle de vendeur. Vous deviendrez un véritable expert, capable de répondre aux attentes croissantes d’une clientèle exigeante et passionnée.
Pourquoi choisir notre formation ?
- Une expertise reconnue : Aujourd’hui, vous acquerrez des connaissances approfondies sur les produits animaliers, les besoins spécifiques des animaux de compagnie et les techniques de vente avancées.
- Un avantage concurrentiel : Demain, vous vous démarquerez sur le marché du travail grâce à une certification reconnue dans le secteur, vous ouvrant les portes des meilleures enseignes spécialisées.
- Une carrière évolutive : Dans le futur, vos compétences en tant que vendeur en animalerie vous permettront d’évoluer vers des postes à responsabilité, comme chef de rayon ou gérant d’animalerie.
- Adaptabilité au marché : Face à l’essor du e-commerce, vous serez formé pour offrir une valeur ajoutée inestimable : le conseil expert et personnalisé que les clients ne peuvent trouver en ligne.
- Polyvalence professionnelle : Cette formation de vendeur en animalerie vous ouvre des portes dans divers domaines : animaleries, grandes surfaces spécialisées, cliniques vétérinaires, ou même pour créer votre propre entreprise de services animaliers.
- Développement personnel : Au-delà des compétences techniques, vous développerez des soft skills essentiels comme la communication, l’empathie et la résolution de problèmes.
- Contribution au bien-être animal : Vos conseils éclairés aideront les propriétaires à mieux prendre soin de leurs animaux, contribuant ainsi à améliorer la qualité de vie des animaux de compagnie.
Notre formation de vendeur en animalerie s’adresse aussi bien aux passionnés d’animaux souhaitant se reconvertir qu’aux professionnels du secteur désireux d’approfondir leurs connaissances. Dans un environnement où l’expertise et le service client de qualité font la différence, suivre cette formation est votre atout pour une carrière réussie et épanouissante.
Investissez dans votre avenir professionnel. Devenez l’expert que les propriétaires d’animaux recherchent et dont le secteur a besoin. Rejoignez-nous pour transformer votre passion en une carrière prometteuse dans le monde fascinant de l’animalerie !
- Connaissance des animaux de compagnie : Compréhension approfondie des besoins, du comportement et des caractéristiques de différentes espèces d’animaux de compagnie. Cela inclut la connaissance des différentes races, des régimes alimentaires, des soins spécifiques, et des exigences en matière de logement.
- Conseil client : Guider les clients dans le choix approprié d’animaux de compagnie en fonction de leur mode de vie, de leurs préférences et de leurs besoins spécifiques.
- Produits et accessoires : Connaître les différents produits disponibles en animalerie, y compris les aliments pour animaux, les jouets, les cages, les produits de soins et d’hygiène. Comprendre comment recommander ces produits en fonction des besoins spécifiques des clients.
- Techniques de vente : Promouvoir efficacement les produits et services de l’animalerie. Cela inclut la persuasion, la présentation des caractéristiques et avantages des produits, ainsi que la gestion des objections éventuelles.
- Gestion des stocks : Connaître les principes de base de la gestion des stocks, y compris la réception des marchandises, l’étiquetage des produits, la gestion des niveaux de stock et la rotation des produits pour assurer la fraîcheur.
- Bien-être animal : Comprendre les normes éthiques et légales en matière de bien-être animal. Garantir que les animaux exposés en magasin sont traités avec respect et que leur besoins sont pris en compte.
- Service client : Développer d’excellentes compétences en service à la clientèle pour créer une expérience positive pour les clients. Cela comprend l’accueil, l’écoute active, la résolution de problèmes et la gestion des réclamations.
- Formation continue : Comprendre l’importance de la formation continue pour rester informé des nouvelles tendances, des produits et des développements dans le domaine des animaux de compagnie.
- Respect des normes légales : Connaissance approfondie des réglementations locales en matière de vente d’animaux et de produits pour animaux. S’assurer de la conformité de l’animalerie avec ces normes.
Cette formation s’adresse aux :
- Vendeurs ou assistants dans des magasins spécialisés pour animaux
- Vendeurs généralistes souhaitant devenir spécialistes
- Étudiants en sciences animales ou éducation animale
- Etudiants en biologie animale ou en soins vétérinaires
- Assistant /Auxiliaire de soin vétérinaire
- Personnel des centres de soins pour animaux des pensions, ou des établissements similaires
- Personnel exerçant en fourrière ou employé de refuge
- Commerçants, entrepreneurs ou futurs gérants d‘animaleries
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C.1. Accueillir chaleureusement les clients, les guider efficacement dans le magasin et assurer l’accessibilité pour tous.
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C.2. Écouter attentivement les besoins des clients, fournir des conseils adaptés sur les animaux et les produits, en s’assurant que l’information est accessible à tous.
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C.3. Présenter les produits de manière claire, suggérer des articles complémentaires et proposer des services personnalisés, tout en veillant à l’accessibilité de l’espace de vente.
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C.4. Gérer efficacement les stocks, organiser les rayons de façon méthodique et accessible, en veillant à ce que l’étiquetage soit lisible pour tous.
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C.5. Maintenir un environnement propre et sain pour les animaux et les clients, en utilisant des méthodes de travail adaptées et ergonomiques.
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C.6. Se former continuellement sur les produits et les tendances du secteur pour offrir des conseils actualisés et pertinents.
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C.7. Gérer efficacement les réclamations et le service après-vente, en prenant en compte les besoins spécifiques de tous les clients, y compris ceux en situation de handicap.
- Âge minimum : 18 ans
- Avoir un intérêt marqué pour les animaux de compagnie, leur bien-être et les aspects pratiques de leur gestion
- Faire preuve d’une aisance comportementale avec les animaux de compagnie.
- Ne pas présenter de réactions allergiques ou phobiques envers les espèces d’animaux de compagnie.
- Ne pas présenter de contre-indication à la station debout prolongée
- Ne pas présenter de contre-indication à la manipulation de charges lourdes
- Cours en ligne via une plateforme en distanciel
- Utilisation de supports numériques (vidéos, et animations, un support de cours par module, webinaires
- Quizz et exercices en ligne.
- Accès à un ensemble de webinaires gratuits.
- Séances de suivi par notre coach accompagnateur
- Quizz de validation de chaque module
- Évaluation finale en mise en situation
- Horodatage des connexions e-learning
- Assistance pédagogique par mail (du lundi au vendredi) et sur rendez-vous téléphonique (réponse sous 48h)
- Suivi administratif et organisationnel mensuel ou selon les besoins
- Assistance technique pour la plateforme
Le centre de formation Zoopro est certifié Qualiopi et répond aux critères du décret qualité mis en place au 1er janvier 2017. A ce titre, nos formations peuvent être financées (frais de dossier à prévoir) par votre employeur, VIVEA, France Travail (ex Pôle-emploi).
Contactez nos conseillers pour vous renseigner au 09.53.05.96.37
Module I : Comprendre le besoin client en magasin.
- Acquérir une expertise dans les produits vendus en animalerie.
- Présentation et respect de l’image de son enseigne
- Qualifier le prospect en tenant compte de son comportement en rayon
Module II : Définir une offre adaptée au prospect et à son animal
- Identifier le besoin du prospect et de son animal
- Amener le prospect vers la solution la plus adaptée
Module III : Adapter ses conseils en fonction des objections et réticences du prospect
- Objections courantes et stratégies de réponses adaptées à la grande distribution
- Adapter sa proposition aux objections
Module IV : Améliorer son taux de conversion en mettant en avant les bénéfices perçus de son offre.
- Mettre en avant les avantages de son offre plutôt que ses caractéristiques
- Favoriser l’achat compulsif grâce à la négociation
Module V : Conclure une vente en magasin
- Techniques de conclusion d’une vente en magasin
- Maximisation du panier moyen en magasin
Module VI : Gestion de l’après-vente et fidélisation du client
- Développer son enseigne grâce à la recommandation active
- Gestion du mécontentement dans la grande distribution
